Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта» 

Для вирішення питань обміну та повернення товарів телефонуйте нашому менеджеру за номером:+380998906604

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

  1. якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
  2. якщо товар відповідає вимогам, але не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється транспортними послугами компанії «Нова пошта».

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

  • товарна упаковка не пошкоджена;
  • комплектація повна;
  • відсутні механічні пошкодження;
  • відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється безкоштовно послугою "Легке повернення від НП"

Повернення коштів

Кошти повертаються зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару споживач має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
  • у разі недоліків, які не підлягають ремонту — заміну товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості потрібно здійснити протягом 24 годин після отримання товару одним із способів:

  • телефонним дзвінком;
  • повідомленням на електронну пошту: info@homeskarb.com.ua;
  • у месенджері Viber за номером +380998906604.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки товару виникли через порушення правил користування або зберігання товару.

Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.

Повернення коштів

Кошти повертаються зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.